Le lien, fil rouge de tout mon parcours
Bretonne installée à Paris depuis 30 ans, formatrice au service du « mieux vivre et travailler ensemble ». Voici ce qui m'a menée à PCM.
Aujourd'hui, je suis formatrice pour développer les compétences relationnelles des collaborateurs, chefs de projet et managers.
Le lien, la diversité des modes de vie, de travail, de management, de secteurs d'activité et de culture m'ont toujours guidée dans mes choix personnels et professionnels. Avec la randonnée, par exemple, au-delà d'être en harmonie avec la nature, mon bonheur est aussi la rencontre des autres et la découverte de leurs parcours.
Depuis toujours sensible et à l'écoute des autres, j'ai vendu, tout au long de ma carrière, des produits et des services « qui relient les personnes entre elles ». Un fil rouge qui m'a naturellement conduite vers la Process Communication.
Plus de 25 ans au service du lien
Ingénieur commerciale
Ma plus grande satisfaction : la fidélisation de mes clients, basée sur le sens de l'écoute et la confiance réciproque. Je vends les premières flottes de téléphonie mobile et des équipements de visioconférence, auprès de PME puis de clients du CAC 40 (industrie, banque, secteur public).
L'internet par satellite
Je choisis de vendre des solutions « d'internet par satellite » pour relier les entreprises réparties dans le monde. Ma plus grande réussite : faire évoluer la relation « client-fournisseur » vers « client-partenaire », pour être plus performants mutuellement.
Consultante en accompagnement du changement
Auprès des DRH, j'ai la joie de définir puis déployer les premières plateformes de réseaux sociaux d'entreprise, chez un opérateur télécom leader puis dans une institution bancaire. Un tournant : je découvre le travail collaboratif et transverse, les communautés d'experts, et la possibilité donnée à chacun de contribuer et d'être reconnu au-delà d'une organisation pyramidale.
La découverte de PCM
Au sein de l'école des ventes d'un grand groupe, j'accompagne la transformation numérique par les soft skills. C'est là que je découvre et déploie PCM auprès de plus de 300 managers et directeurs commerciaux. Parmi une large palette de formations, c'est PCM qui me provoque un effet « wahou » ! Ce qui me frappe le plus : 10 ans après, les participants se souviennent encore de leur première formation.
L'agilité en incubateur de start-up
Pour pratiquer l'agilité (lean start-up et gouvernance adaptative), j'intègre un incubateur lancé par un grand groupe. Une expérience qui confirme mes constats : la qualité des relations humaines est essentielle à la réussite d'un projet et d'une équipe, au-delà de l'expertise, de la technologie ou des finances.
Formatrice certifiée Kahler Communication France
12 ans après avoir été formée à PCM, je choisis de passer ma certification de formatrice pour faire découvrir et pratiquer ce modèle, avec l'objectif de faire la différence au quotidien. Car un mot, une phrase, un ton, une posture peuvent changer un parcours.
La création de CAPLAO Formation
Pour exercer ce métier, j'ai créé CAPLAO Formation, basée à Paris — et je suis mobile partout en France.
Un mot, une phrase, un ton, une posture peuvent changer un parcours.
Ce qui m'anime profondément
Depuis toujours, sensible et à l'écoute des autres, j'ai à cœur de faire de la qualité des relations un véritable levier de performance et de bien-être.
« Le mieux vivre ensemble, au quotidien, à commencer par soi-même. »
- 1Transmettre les clés d'un modèle qui m'a provoqué un effet « wahou » il y a 12 ans, et qui me sert au quotidien — pour plus de sérénité et d'efficacité. J'aurais aimé le découvrir bien plus tôt !
- 2Partager ma mise en pratique grâce à plus de 25 ans en entreprise, avec du management hiérarchique, transverse et agile.
- 3M'appuyer sur mon parcours de certification puis de formation continue.
- 4Cultiver les retours d'expérience entre formateurs, participants et experts.
Qui j'aide, et ce que je vous apporte
J'accompagne les collaborateurs, managers de projets transverses et managers de proximité qui ont envie d'avancer.
Ceux qui ont envie de…
Le seul pré-requis : l'envie de progresser.
- Mieux se connaître et se comprendre
- Prendre du recul sur les interactions et coopérations du quotidien
- Tester et pratiquer, avec des résultats concrets
Des résultats concrets
Ce que vous repartez avec, dès la formation.
- Des prises de conscience, pour soi et pour les autres
- Des clés de compréhension de certains comportements
- Des déclics et des envies de tester dès le premier jour
Et si nous parlions de votre projet ?
Mieux se comprendre, motiver son équipe, anticiper les tensions : échangeons sur vos besoins et construisons ensemble la formation la plus adaptée.